Топ-10 жалоб по поводу работы строителей

С наступлением лета пришла пора строительства и ремонта. А вместе с тем, мы наблюдаем, что участились факты и проявления недобросовестности, непорядочности, а порой и мошенничества со стороны строителей и ремонтников. Об этом свидетельствует увеличение жалоб по данным фактам. Одной из основных причин такой ситуации, по мнению юристов, является то обстоятельство, что люди неправильно оформляют взаимоотношения с этой категорией работников, зачастую вовсе никак не оформляют.

Обобщив информацию, специалисты портала Pravoved.kg составили рейтинг наиболее часто происходящих случаев недобросовестных действий со стороны строителей (ремонтников). Поделились юристы и советами, чтобы граждане могли предотвратить конфликты.

"Хотелось бы в качестве общих рекомендаций посоветовать при заказе строительных или ремонтных работ заключать договор. Он должен в точности отражать те виды работ, которые необходимо выполнить, а также желаемые результаты. Договоры следует заключать с теми лицами - строителями или компаниями, которые имеют право осуществлять предпринимательскую деятельность (зарегистрированные в установленном законом порядке либо на основе патента). При оплате за их услуги всегда требовать и получать квитанцию, проверять наличие лицензии на осуществление строительно-монтажных работ (в тех случаях, когда работы этого требуют). И, конечно же, не пускать все на самотек, как делают многие, а постоянно контролировать ход работ, чтобы результат не стал неприятным сюрпризом", - рассказали об идеальной картине юристы.

Теперь рассмотрим конкретнее каждое проявление, которое может стать предметом спора:

10 место

Невывоз строительного мусора, загрязнение территории, засорение канализационных труб после всех произведенных работ на объекте.

Чтобы заставить рабочих устранить такие недостатки в работе, необходимо в договоре в разделе обязанностей исполнителя указать пункт об обязательном вывозе всего строительного мусора с объекта, устранения всех неоговоренных последствий строительства или ремонта, в течение определенного срока с момента приемки результата работ. А также установить пеню за нарушение срока исполнения этого обязательства рабочими.

9 место

Неправильное хранение или использование рабочими строительных материалов, предоставленных заказчиком материалах для проведения работ, приведшее к негодности таких материалов, вследствие чего была увеличена сметная стоимость работ по причине восполнения утраченных строительных материалов.

Такое часто происходит, когда, согласно договору, заказчик сам желает обеспечить исполнителя полностью или частично необходимыми строительными материалами. Например, если заказчик желает, чтобы в комнате были именно такие обои или плитка и т. д.

В этом случае необходимо самому заказчику ознакомиться с правилами хранения или использования предоставляемых им материалов, а затем ознакомить с такими правилами исполнителя, если отсутствует инструкция, правила хранения, установленные производителем (это касается специфических строительных материалов, подобранных по индивидуальному вкусу). Бывают случаи, когда стройматериалы должны храниться или использоваться известным исполнителю правилам. Например, лес, кирпичи и т. п. Следовательно, отпадает необходимость в этом случае знакомить исполнителя с правилами использования и хранения таких материалов.

При этом при передаче стройматериалов необходимо составлять акт приема-передачи, в котором следует указать информацию о дате и месте составления акта, о передающем, о получающем, количестве, качестве, особых правилах хранения, использования строительных материалов. Акт составляется в двух экземплярах, подписывается передающим и получающим (ставится оттиск печати в случае, если исполнитель использует печать).

8 место

Использование рабочими некачественных или вредоносных строительных материалов в том случае, когда согласно договору исполнитель самостоятельно обеспечивает работы строительными материалами.

В мире установлены случаи смертельного отравления людей и животных от испарений, исходивших от строительных материалов в уже вновь построенных домах. Также имеются данные о причинении вреда экологии строительными материалами. Причем такие испарения возможны только при определенных обстоятельствах. Например, во время дождя или очень сильного зноя. Химикаты, содержащиеся в строительных материалах вступают в реакцию с водой, горячим воздухом, в результате чего возникают опасные испарения.

Кроме того, сырье, добываемое в том числе и для производства строительных материалов (инертные материалы) может располагаться вблизи с радиоактивными материалами.

Очень сложно проверить сразу строительные материалы на предмет вредоносности, однако нелишним будет указать в договоре, что строительные материалы, приобретаемые и используемые исполнителем, должны соответствовать установленным стандартам качества, а также установить штраф в договоре для исполнителя по каждому случаю обнаружения некачественных строительных материалов.

7 место

Причинение ущерба третьим лицам, ухудшение отношений с соседями и иными лицами по причине несоблюдения рабочими правил проведения работ.

Часто ремонтные работы проводятся в ночное время, нарушая покой других жильцов многоквартирного дома или соседей в частном секторе, иногда нижерасполагающиеся квартиры подтапливаются рабочими, причиняется другой ущерб третьим лицам.

Для ужесточения ответственности, предусмотренной законом, в договоре следует предусмотреть штраф для исполнителя по каждому факту причинения ущерба третьим лицам.

6 место

Нарушение установленных в договоре сроков работ. Это одно из самых частых нарушений, допускаемых исполнителями.

В договоре следует указать пеню в процентном размере от стоимости работ, взимаемую заказчиком за каждый день просрочки предоставления готового результата. При этом в договоре следует обязательно указать срок начала работ и окончания работ.

5 место

Необоснованные отступления от проектно-сметной документации, допущенные исполнителем.

Закон предусматривает возможность отступлений исполнителя от проектно-сметной документации, когда они обоснованны (в целях безопасности, полного завершения работ), т. е. при существенном изменении обстоятельств, которые сложно было предвидеть при заключении договора. При этом такие отступления должны согласовываться с заказчиком работ.

Не принимаются в расчет отступления от проекта из соображений типа "так проще" и т. п. или отступления от сметы, когда удорожание работ произошло по вине исполнителя.

Следует в договор внести штраф для исполнителя за каждый факт необоснованного отступления.

4 место

Проведение строительных работ без получения разрешительных документов, когда таковые обязательны.

В данном случае ответственность несет заказчик в виде административного штрафа, а также в виде налагаемой законом обязанности восстановить все как было, например, при перепланировке.

Зачастую при ремонте квартир производится демонтаж стен, перекрытий. В некоторых случаях согласно действующему Жилищному кодексу такие изменений конструкции вовсе запрещены. В некоторых случаях изменения требуют получения разрешительных документов на перепланировку.

Заказчик может не знать об этом, тем не менее, ответственность возлагается именно на него, несмотря на то, что исполнитель является специалистом и должен был знать об этом. Об этом обязательно должен знать специалист, подготовивший проект.

В этом случае к ответственности может быть привлечен и проектировщик, если он не указал, что изменения потребуют получения разрешения.

3 место

Кража материальных средств рабочими.

Если материальные ценности не оставлять нельзя, то необходимо составить опись этих материальных ценностей и утвердить эту опись путем ее подписания уполномоченными лицами заказчика и исполнителя. В случае пропажи выставить письменную претензию исполнителю и указать срок для восстановления ущерба. Если возникает спор или ущерб не возмещается исполнителем в установленный срок, следует обращаться в суд с соответствующим иском.

2 место

Несоблюдение исполнителем качества проводимых работ.

Закон устанавливает гарантийный срок 10 лет с момента приемки объекта, завершенного строительством, в течение которого заказчик имеет право обратиться к исполнителю с требованием устранить недостатки проведенных работ, если иной срок не установлен договором.

1 место

Невыполнение работ исполнителем при полной оплате таких работ заказчиком.

При этом исполнитель указывает много различных причин или вовсе исчезает. В данном случае обязательно нужно иметь квитанцию исполнителя либо иной другой документ, подтверждающий получение исполнителем денег (расписка). Имея договор и документ, подтверждающий оплату, следует обращаться в суд, а в случаях отсутствия связи с исполнителем – в правоохранительные органы и в суд.

Конечно же, рекомендуется не оплачивать вперед большие суммы, однако, как показывает практика, на рынке очень мало подрядчиков, которые соглашаются работать без предоплаты. Эту позицию также можно понять.

Однако можно уменьшить свои риски путем разделения всего объема работ на составные части и на каждую отдельную часть работ заключать отдельный договор с исполнителем. В случае обнаружения факта ненадежности исполнителя, вы сможете начать работу с другим исполнителем, рискуя небольшим количеством денег.

Кроме того, можно заключить один договор, но с условием поэтапной оплаты только после утверждения заказчиком промежуточных актов приемки составных частей всего объема работ.