Операторов горячей линии "118" стало больше
Министерством здравоохранения и социального развития в связи с возросшей нагрузкой на службу "118" проведены работы по расширению ее возможностей и повышению эффективности работы.
В рамках проведенных мероприятий в первую очередь был увеличен штат операторов службы горячей линии "118", к работе которой были привлечены опытные врачи центров семейной медицины, ординаторы и студенты старших курсов КГМА. Для них были организованы специальные подготовительные тренинги, на которых операторам рассказали о правилах работы и необходимых навыках ведения разговора, а также о порядке работы со специальными цифровыми решениями.
Также проведены работы по увеличению каналов связи в целях повышения доступности службы для населения.
При подготовительных мероприятиях дополнительно отработаны механизмы маршрутизации пациентов с симптомами COVID-19, оперативной передачи сведений в мобильные бригады.
Кстати, записаться на вакцинацию теперь можно через службу горячей линии. Там же можно уточнить информацию по вопросам, связанным с прохождением вакцинации.
