Жители Пишпека в выходные дни сидят без света из-за внезапных работ

Народную новость прислали жители Пишпека

Обращение к руководству Западного РЭС, "Северэлектро"

Крик души: Надоело страдать от произвола электриков!

25 октября, в воскресенье, примерно в 13 часов, в районе Пишпека, ул. Осмонова/Алыбаева выключили свет. Позвонили по телефону 64-11-11, девушка-оператор со словами: "Причины отключения неизвестны, будем выяснять" - бросила трубку, не приняв заявку на рассмотрение. Так как эти истории уже известны, что через несколько часов утверждают, что звонков не поступало - решили перезвонить, чтобы заявку приняли как положено. Перерыв между звонками составил максимум 1-1,5 минуты. Но нам уже ответили: "Свет будет через час-полтора. Аварийные работы". Через некоторое время приезжает бригада, которая снимает все провода и начинает переносить столб. Это не аварийные работы, с какой стати половина района должна сидеть весь выходной день без электроэнергии, потому что они переносят столб? К слову, на сайте "Северэлектро" не было информации о запланированных работах, и по телефону они ответили, что нет никаких работ в нашем районе, в Западном РЭС тоже не говорили о плановых работах. Следовательно, тут либо бригада шабашку делала, либо они заодно с РЭС, неизвестно. Звоним снова в РЭС. Берет снова та же девушка и, услышав претензии, просит минуточку подождать и в этот момент отвечает спокойно и не торопясь на другие звонки, просто игнорируя меня, к слову, звонили мы с мобильного телефона, послушав ее разговоры с другими абонентами, положили трубку. Перезваниваем снова, берет трубку парень-диспетчер, который отвечает, что также причины неизвестны, что они сейчас к нам приедут и выяснят, кто ведет работы. Работники работающей бригады отвечали, что РЭС знает об этих работах. Операторы отвечали, что не знают. Потом волшебным образом им вдруг сообщили, что свет снова будет через час-полтора. Хотя на тот момент его не было уже более двух часов (единственное, за что мы извиняемся, - это за то, что перепутали время и считали, что света нет уже 4 часа, так как у нас остановились часы и при отключении показывали 11 утра, света не было на тот момент более 2 часов), диспетчер утверждал, что света у нас нет час, максимум полтора, бригада твердила, что света нет только полчаса. Через некоторое время диспетчер начинает утверждать, что у нас авария, потом что это плановые работы, на вопрос, почему нам не сообщили об этом сразу, он с явным сарказмом сказал, что девочки-операторы не знали, забыли! Прошло еще 2 часа. Звоним снова, девушка-оператор говорит: "А что, еще не дали вам свет? Я скажу диспетчеру". Время - около 5 вечера. Диспетчер уже не отвечал на звонки. В итоге свет у нас появился около 6 вечера, когда бригада перенесла столб на каких-то 10 метров в сторону! Это было так необходимо делать? Почему никто не ответил нам, не предупредил о работах? Тогда бы люди планировали свой день иначе.

После своих работ бригады оставили ненатянутыми провода от Интернета, которые так и висят на дороге, проедет хоть один грузовик, и мы останемся без Интернета!

Требования к руководству и ответственным лицам:

1. Предоставить ответ, какие работы и на основании чего проводили весь выходной день?

2. Привлечь к ответственности лиц, отвечающих за работу операторов и диспетчерской. Почему с наших налогов и оплаты за услуги должна платиться заработная плата операторам, которые "забыли" о проводимых работах? Если они не забыли, а просто покрывают друг друга, то тем более? Требуем ответа и прикрепления копии приказа об административном взыскании, выговоре либо иных мерах, принятых в отношении некомпетентных работников.

3. Записи разговоров со всеми операторами и диспетчерами имеются, больше мы без записи не звоним, ибо доказать свои обращения можно только так.

Ждем ответа руководства!

E-mail для ответа: newps3478@gmail.com