Колл-центр по переходу на цифровое вещание обработал более 14 тыс. звонков

Колл-центр "Кыргызтелекома" по переходу на цифровое вещание обработал более 14 тыс. звонков. Об этом сообщает пресс-служба Министерства культуры, информации и туризма.

Вчера, 8 июля, заместитель министра культуры, информации и туризма Айнура Темирбекова, заместитель министра транспорта и коммуникаций Эрнис Мамырканов, директор Госагентства связи Чынгыз Бекташев и глава РПО РМТР Бакыт Шаршембиев ознакомились с работой колл-центра "Кыргызтелекома". Центр обеспечивает работу горячей линии "1212" в рамках национальной информационной кампании "Включи цифру".

Во встрече также приняли участие представители Центра ОБСЕ в Бишкеке и фонда "Сорос - Кыргызстан", которые оказали поддержку в реализации информационной кампании по переходу населения Кыргызстана на цифру.

По данным "Кыргызтелекома", за время работы колл-центра обработано около 14 000 звонков со всей республики. В среднем в день поступает около 300 звонков. Рост количества звонков наблюдался в июне, тогда операторы обрабатывали до 500 звонков в день.

"В основном население интересуется вопросами технического характера. В частности, как правильно подключить ресивер и антенну к телевизору. Поступают вопросы относительно охвата цифрой, какие телеканалы войдут в социальный пакет, какая поддержка будет оказана малоимущим гражданам и другие", - сообщает пресс-служба.

Как отметила замминистра культуры, 3 июля 2015 года вышло постановление правительства КР о включении в соцпакет еще трех телеканалов – "Спорт", "Музыка" и "Здоровье". Телеканал "Музыка" уже вещает в соцпакете, а "Спорт" (ОТРК) и "Здоровье" (ЭлТР) будут включаться с осени текущего года.

По словам гендиректора РПО РМТР, на сегодняшний при подключении к цифре жители Бишкека и Чуйской области смогут увидеть девять каналов социального пакета и десять каналов второго мультиплекса, включая российские ОРТ и РТР в тестовом режиме.

Говоря о бесплатных ресиверах, замминистра транспорта и коммуникаций отметил, что тендер проведен, закуплено 8 000 ресиверов. "Однако раздача еще не начата, в связи с тем что в настоящее время определяется процедура распределения ресиверов", - отметил Мамырканов.

По его словам, при районных государственных администрациях планируется создать специальные комиссии, в состав которых войдут представители районных отделов социальной защиты и органов местного самоуправления, которые решат на месте, кто будет получателем бесплатных ресиверов.

Как отметил глава ГАС, на сегодняшний день количество ввозимых ресиверов увеличивается, проводится процедура сертификации, в соответствии с ранее установленным планом частного ресурса для переходного периода на цифру их достаточно.

В виду повышенного интереса населения к переходу на цифровое телевидение было принято решение рассмотреть возможность увеличения количества операторов колл-центра.

Отмечается, что, помимо телефонов горячей линии "1212", с информацией о переходе на цифру можно ознакомиться на официальном сайте www.sanarip.kg. Информирование населения в регионах страны обеспечивает Информационный цифровой караван. В каждой области страны представлены волонтерские группы, которые ведут разъяснительные работы и распространяют информационно-справочные материалы.

Справка

Телефон горячей линии "1212" был запущен 15 мая 2015 года в рамках реализации национальной информационной кампании по переходу Кыргызстана на цифровое вещание. Телефон "1212" бесплатный для звонков со стационарных телефонов и абонентов сотовых сетей "Мегаком", "Билайн", "О!" Работу горячей линии обеспечивает колл-центр "Кыргызтелекома" ежедневно, с 9.00 до 21.00.