Не нужны проблемы - не покупайте технику в "Дельте"

Если бы каждый о каждом неисправном товаре новость бы писал, то тут больше обсуждать было бы нечего. Идите в дизеле срачи устраивайте, но не в новостях

Высосали из пальца проблему))) аж смешно! 

Дельта - хороший магазин

aaa

Если бы каждый о каждом неисправном товаре новость бы писал, то тут больше обсуждать было бы нечего. Идите в дизеле срачи устраивайте, но не в новостях

На самом деле, всё происходило так: клиент принёс ноутбук, сказал, что ноутбук не включается и от него пахнет палёным. Ноутбук был принят менеджером и отправлен в наш технический отдел. При проверке

ноутбука был выявлен прогар на материнской плате, причем характер прогара не позволял точно определить, из-за чего это произошло. Поэтому было принято решение воспользоваться услугами авторизованного сервис-центра Logic, которыйспециализируется на ноутбуках HP.

Данным сервис-центром было установлено, что ноутбук клиента не подлежит гарантийному ремонту, о чем клиент был немедленно уведомлен, а также ему была вручена копия этого заключения:

http://diesel.elcat.kg/index.php?act=attach&type=post&id=9978665

Чтобы у клиента не простаивала работа, мы предоставили ему свой нетбук. Задержка во времени произошла из-за неверного первичного заключения сервис-центра (место прогара было указано неверно).

Но даже в такой ситуации мы не бросили клиента и предложили отремонтировать ноутбук, оплатив 50% стоимости материнской платы, которую нужно было заказать, о чём клиент почему-то молчит.

Сначала клиент согласился на наше предложение. Мы среагировали на ситуацию сразу, пытаясь

помочь: в тот же момент был совершен заказ материнской платы, так как данной

мат. платы в наличии нет, и сейчас она на пути в Бишкек. Спустя несколько часов

клиент отказался от данного предложения.

Другие технические заключения требуют подтверждения,клиент может провести независимую экспертизу в любом авторизованном

сервис-центре.

Оправдываются значит не все чисто. А в Дизеле (ааа) объявления читайте. У нас нигде не могут с клиентами общаться ни в гос, ни тем более в частных организациях.

репутация дороже!!! да поменяйте и все. от этого не обеднейете! обратно отправтье где закупали в магаз.

Хорошая материнка гореть не будет, значит китайцы накосячили. Если был бы скачек напряжения, плати, а так, при не выясненных обстоятелствах - фирма должна гарантировать. (По-моему так, а не иначе)

Аналогичная история в свое время была с "Dual com" .

Delta.kg

На самом деле, всё происходило так: клиент принёс ноутбук, сказал, что ноутбук не включается и от него пахнет палёным. Ноутбук .... любом авторизованном

сервис-центре.

Гонь товар вы продали вы должны заменить по крайне мере в США так делают или закройтесь.

Я не понимаю если дали гарантию на 1 год зачем ему надо еще за матку платить?

АА

Delta.kg

На самом деле, всё происходило так: клиент принёс ноутбук, сказал, что ноутбук не включается и от него пахнет палёным. Ноутбук .... любом авторизованном

сервис-центре.

Гонь товар вы продали вы должны заменить по крайне мере в США так делают или закройтесь.

Я не понимаю если дали гарантию на 1 год зачем ему надо еще за матку платить?

А вот в Швеции такая же проблема с гарантиями, за ремонт плотить приходиться в 90% случаев. Но есть альтернатива купить отдельную гарантию на любой случай даже если ребенок уронит тв или утопит телефон в унитазе,такая гарантия приабритается при пакупке товара. Сумма разная напр. На айфоны и айподы от 100 евро в год.

походу уже разобрались с проблемой, клиенту заменят материнку... уже нет смысла обсуждать эту новость.. Читайте дизель

Stockholmare

Но есть альтернатива купить отдельную гарантию на любой случай даже если ребенок уронит тв или утопит телефон в унитазе,такая гарантия приабритается при пакупке товара. Сумма разная напр. На айфоны и айподы от 100 евро в год.

Это называется не гарантия, а страховка. Вы и в Кыргызстане также можете любую вещь застраховать. 

Хорошая новость!

Сегодня мне позвонили с Дельты, они разобравшись с сервис-центром Logic, приняли решение заменить мой сгоревший ноутбук на новый.

За ту сумму, которую я купил, мне предложили выбрать новый ноутбук. Я выбрал, другую модель с официальной гарантией. Решил добавить еще некоторую сумму с более мощными параметрами.

Отмечу, что мне на 1500 сом больше был предоставлен выбор ноутбука.

Я выбрал Lenovo, т.к. у нас есть официальные сервисы обслуживания и более лучшие параметры, также положительные отзывы. В случае проблемы, можно напрямую обращаться в авторизированный сервис-центр.

Советую всем покупать только те ноутбуки, которые имеют официальную гарантию в локальном сервис-центре.

Спасибо всему сообществу Facebook, Дизель и рубрике Народная новость в Вечерний Бишкек, кто активно меня поддержал. А также отдельное спасибо Дмитрию из

Дельты. Он помог быстро все утрясти. Как мне он объяснил, Дима узнал о

сложившейся ситуации всего несколько дней назад.

Happy End (^-^)

P.S.: ноутбук был доставлен домой и с новой гарантией до 17.04.16

В обще в Дельте не стоит покупать т.к  это не первый случай.Да и измените качество товара оно стало хуже.