Минсоцразвития отчиталось о работе с обращениями граждан
Министерство социального развития в 2014 году ответило на обращения более 2,4 тыс. кыргызстанцев. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
По ее данным, 859 заявлений были переданы из аппаратов президента и правительства (125 и 157 соответственно), 312 запросов поступило от депутатов Жогорку Кенеша, 72 документа передали из других ведомств. 365 человек написали непосредственно на имя министра, причем каждый второй из них является жителем Бишкека.
По словам заведующей общественной приемной министерства Тамары Султанбековой, половина письменных обращений касались предоставления льгот, государственных пособий или оказания материальной и гуманитарной помощи.
"Вопросы, касающиеся услуг людям с ограниченными возможностями, составили 14,5% от общего объема обращений. Также кыргызстанцы интересовались определением в дома-интернаты, услугами семье и детям, путевками на санаторно-курортное лечение. Наименьший интерес вызвали правовые и гендерные вопросы: 16 и 9 заявлений соответственно", - рассказала она.
Отмечается, что в территориальном разрезе по-прежнему лидировал Бишкек (более 43% от общего числа). Области распределились в следующем порядке: Чуйская – 143 обращения, Иссык-Кульская – 77, Ошская – 78, Нарынская – 71, Джалал-Абадская – 66, Таласская – 25 и Баткенская – 26 писем.
"Также 229 человек были приняты руководством министерства, из них 150 – лично министром. 1 380 человек обратились за год в общественную приемную. Вопросы 620 граждан были решены положительно, остальные получили разъяснения. Менее востребованной формой оказались электронные обращения – всего 26 за год и звонки по телефону доверия – 11 звонков. Качество и своевременность ответов на обращения граждан постоянно находились на контроле руководства ведомства и ежеквартально рассматривались на коллегии", - пояснили в министерстве и напомнили номер телефона доверия: (0312) 66-01-07.
