Из-за скачка напряжения в селе Сретенка полетела бытовая техника

Народную новость прислал Темирали.

Я живу в Московском районе, в селе Сретенка. 20 июля примерно в 18.50-19.00 произошел скачок напряжения, после которого погорела бытовая техника (холодильники, телевизоры, электронасосы, DVD, электроплиты, лампочки, у меня сгорел принтер "Кэнон" и телевизор). Я собрал на следующий день у соседей заявления, сделали акт сгоревшей бытовой техники, который подписал наш депутат и отвез в Московский РЭС.

Отдал заявления менеджеру по работе с клиентами, в устной форме объяснил, что пострадавших абонентов очень много, и попросил электриков выехать на место и разобраться.

22 июля после обеда начали заходить по адресам и спрашивали, кто писал заявление. Энергетики приехали по заявлению и ни одного слова про принесенный потребителю ущерб не сказали. Наоборот, начали запугивать людей. Когда я подошел к ним и спросил, что будем делать с происшедшим ЧП, они ответили: "У тебя есть договор с Энергосбытом?". Я ответил, что нет. Что на квартире живу два месяца. Электрик спросил: "У тебя заземление есть?". Я ответил: "Какое может быть заземление на однофазном счётчике?". Электрик сказал, должно быть, я ему задал прямой вопрос: "Вчера устанавливали однофазный счетчик. Вы заземление сделали?". Он ответил: "Нет, вы сами должны делать заземление, вы сами виноваты в том, что у вас не договора". На вопрос: "Мы же за свет платим, значит, на этот адрес есть лицевой счет и договор. Пусть у людей не сохранился он по каким-то причинам, но в РЭСе есть архив. Почему вы там не взяли копии и не приехали?".

В общем, в конце концов зашугали людей штрафами, отключением. Некоторые люди забрали свои заявления и разошлись. Когда приехали ко мне домой и обследовали, как у меня подключен свет (он подключен хоть и давно, но на совесть). Они докопались, почему нет договора и заземления на ноль, составили предписание о замене электросчетчика. Но про причиненный ущерб ни слова не сказали.

23 июля мы поехали в РЭС, где начали разбираться. Но пришли к тому, что за порчу имущества, за которую должен отвечать Энергосбыт, отвечать никто не будет. Плюс к этому сказали, что мы должны поменять счетчики и вынести их на фасад дома. Когда я спросил, кто будет оплачивать расходы, они сказали, что потребители.

Я специально сегодня зашел на сайт по охране прав потребителя, там написано черным по-белому написано, что "Северэлектро" обязан самостоятельно менять устаревшие электропровода, электросчетчики, а потребитель несет ответственность за счетчиком. Мне интересно, на каком основании они обязывают потребителей, которые должны платить только за свет, а не за то, что состоит на балансе у РЭСа.