Номера "люкс" в пансионате "Алтын-Кум" могут испортить весь отдых

С 7 по 12 августа нам пришлось отдыхать в номере "люкс" пансионата "Алтын-Кум" из-за незапланированности нашего отпуска. Все отели, в которых мы отдыхали ранее, были заняты. Просмотрев несколько других санаториев, мы по старой памяти позвонили в "Алтын-Кум". К слову, мы отдыхали у них года четыре назад в полулюксовых номерах, расположенных в новых на тот момент корпусах. Преимуществами отдыха там были малолюдность по сравнению с зоной отдыха в Бостери, хорошее питание, хорошие номера, березовые аллеи, где есть простор для прогулок. Самым немаловажным фактором для нас был родоновый душ.

По телефону администратор и она же одна из владелиц Жылдыз заверила нас, что номера очень хорошие и обещала придержать для нас три номера. В условленное время, приехав в пансионат, мы обнаружили,что остался только один номер из категории "люкс". Поскольку оставалось немногим более получаса до полуночи, решено было остаться, не мучать маленьких деток. Тут начались все прелести сервиса пансионата.

Горничная забыла принести нам постельное белье для деток, мыло и туалетную бумагу. Детки на диване спали под одним одеялом вместо двух. Не успел мой муж положить свою бритву на подставку у зеркала в ванной, как она обломилась. Хорошо, не разбилось стекло.

Наутро, сообщив администратору обо всем, натолкнулась на ее грозное: "Не разбили?". Какие тут извинения! Вежливости полное отсутствие.

Горничная пропылесосила номер только один раз за пять дней, и то, попросив подождать до завтра!

Благо, были веник и тряпка. Так что несложно убраться самой, чего, кстати, раньше ни разу на отдыхе делать не приходилось. Кончилась туалетная бумага. Ждала полтора дня, пока нам принесли.

Подставку починили на третий день после упорных напоминаний горничной. Стулья в номере были все поломаны и, по словам горничной, восстановлению не подлежат. Вследствие чего мы играли в настольные игры, сидя на полу.

На пляже - убитые навесы и такие же тенты, к которым даже неприятно прикасаться, с оторванными завязочками. В общем, кругом все убого. Причем за них тоже взималась отдельная плата. Снимали частные зонтики.

Питание в первые три дня было вкусным, в последующие два дня мы почти все оставляли на тарелке. Их содержимое можно было прямо нести свиньям. Выручили соседние кафешки, на отсутствие саннорм в которых мы закрыли глаза.

Когда пришло время прощаться с озером, пошла я к администратору забрать свой залог, т. к. оставляла деньги взамен паспорта. Она мне сразу начала верещать, что никогда не берет деньги в залог, повторяла это как заклятие некоторое время, пока не нашла деньги, завернутые в записку с моей фамилией. Причем пока искала среди кучи паспортов, я видела несколько таких залогов.

Отдельная история про возврат денег за питание. По приезду я оплатила ужин последнего дня с тем, что его можно отменить. Проворно взяв мои хрустящие купюры, администратор заверила, что можно потом забрать деньги. На один из ужинов мы предупредили администратора столовой, что отказываемся от ужина, на что она услужливо вычеркнула нас из списка. Когда я попросила вычесть сумму, администратор пансионата, сообщила, что надо извещать за сутки. На мой вопрос, почему же в столовой она сама не соизволила меня предупредить об этих правилах, получила ответ, что деньги она мне не вернет. Я предложила компромисс, вернуть мне деньги за последний ужин из-за отвратительной еды, и вновь отказ в категоричной форме.

Только тогда я поняла, как обидно было людям, писавшим, что лучше отдохнуть в Турции, чем у нас. Так, впервые наша семья испытала большое разочарование от отдыха на любимом озере.

Кто непосредственно в нашем государстве отвечает за порядок в пансионата? Как остановить такую безнаказанность?


Сообщи свою новость:     Telegram    Whatsapp



НАВЕРХ  
НАЗАД