Хамы в справочной ж/д вокзала

Народную новость прислала Екатерина.

Хотелось бы обратиться к начальникам железной дороги. До каких пор у вас в справочных будут работать сотрудники-хамы? Неужели так трудно избавиться от привычки грубить, как в прежние, советские, времена (раньше это считалось нормой - облаять покупателя-потребителя и т.д.)? Где сервис?!

Сегодня, в четверг, утром, дозвонившись в справочную ж/д по номеру: 300-209, получила ушат холодной воды. В момент ответа на вопрос "Во сколько отбывает поезд?" произошли помехи в телефонной трубке. Переспросила еще раз, раздраженный голос выдал гневную тираду, типа зачем переспрашивать, что, непонятно? Прервала ее возмущение, на вопрос, нужно ли предъявлять в кассе свидетельство о рождении ребенка, женщина грубо, с издевательскими нотками в голосе и с сарказмом начала "поучительный" рассказ о том, что "вы же по местному направлению едете, зачем вам свидетельство, это же элементарно" и т. д. Не дождавшись, когда она закончит, я бросила в недоумении трубку.

Удивительно, что с утра (!) у работницы справочной службы уже испорчено настроение. Если хотите проверить, позвоните вечером, задайте вопрос и переспросите что-либо. Представляю, как она ненавидит всех клиентов к концу рабочего дня!

Доколе, господа начальники, нам будут хамить и портить настроение ваши сотрудники? Противно просто... Поучитесь у ваших коллег, которые занимаются также продажей билетов на ж/д на российские поезда!